DUBTES sobre
ENTRADES
No he rebut les entrades al correu
El mail de confirmació de compra amb el codi QR s’envia al mail que has indicat durant el procés de compra, un cop finalitzat el pagament. Si passats uns minuts no l’has rebut, revisa la teva carpeta de SPAM i comprova que tinguis espai d’emmagatzematge per poder rebre correus.
Si passa més d’una hora i no has rebut el correu, comprova si s’ha realitzat el càrrec de compra en el teu compte bancari. En cas que no aparegui, és molt probable que la compra no s’hagi realitzat correctament. En aquest cas hauràs de tornar a comprar les entrades a la web.
En cas que s’hagi efectuat el cobrament i no hagis rebut el correu envia un correu aquí explicant el teu cas i donant tots els detalls que puguis.
He escrit malament el meu correu
És molt important que tinguem el teu correu correcte, per enviar-te les teves entrades i tota la informació i novetats que necessitaràs conèixer per venir al festival.
Si has introduït el teu correu erròniament envia’ns un correu aquí i explica el teu cas per solucionar-ho.
Què faig si he perdut les meves entrades?
Les entrades del Cabró Rock es venen des de diferents plataformes oficials. A continuació t’indiquem les diferents vies de contacte segons la plataforma en la qual has adquirit les entrades.
Cabró Rock – tickets@midnight.es
Enterticket o Bo Cultura – ventas@enterticket.es
El disseny de la meva entrada és diferent a altres
Les plataformes oficials de venda d’entrades són enterticket.es i cabrorock.cat. Cada plataforma utilitza el seu disseny propi, però són vàlides igualment.
No podem assegurar l’autenticitat d’entrades comprades a altres tiqueteres, webs, aplicacions de revenda o a particulars. Si hi ha algun indici que les entrades són falses o ja s’han validat, no es permetrà l’accés al recinte.
Puc retornar l'entrada?
No s’admeten devolucions de l’import de l’entrada per causes alienes a l’organització ni per errors humans durant el procés de compra. Només es retornarà l’import en cas de cancel·lació del festival per part de l’organització. La devolució no contempla casos de cancel·lació per motius de força major.
Es poden fer canvis de dia?
No és possible canviar entrades de divendres per dissabte ni viceversa, ni tampoc canviar entrades de dia per abonaments de dos dies (ni abonant la diferència).
El nom a les entrades importa?
Les entrades no són nominals i les pot fer servir qualsevol persona independentment de qui l’hagi comprat sense necessitat de fer canvi de nom. Per això és MOLT IMPORTANT no compartir el QR ni fotos de l’entrada amb ningú, ni a xarxes socials. L’organització no es farà responsable en aquests casos.
Puc compartir l'abonament de 2 dies?
Els abonaments del Cabró Rock no són nominals, però sí unipersonals i intransferibles. Quan accedeixes per primer cop al recinte, se’t col·loca una polsera al canell que has de portar durant els dos dies de festival. Aquesta polsera no es pot cedir a una altra persona, i si s’aprecia qualsevol indici de manipulació no es permetrà l’accés al recinte.
Puc comprar entrada per només un concert?
No, tots els concerts del Cabró Rock es fan al mateix recinte, per això només hi ha la possibilitat de comprar entrades per un dia o abonaments pels dos dies.
A partir de quina edat s'ha de pagar?
Els menors de 2 anys poden entrar gratis, però s’ha de descarregar l’entrada gratuïta igualment des del mateix lloc on es compren les entrades normals.
Totes les entrades compten per l’aforament, així que un cop s’acabin tampoc hi haurà entrades gratuïtes per menors de 2 anys.
Si no has trobat resposta al teu dubte ens pots escriure aquí